Envíos y Devoluciones

La entrega de productos se realiza en Justicia 2258, Montevideo, por mostrador.
La información proporcionada por el cliente para la entrega es de su entera responsabilidad.
El tiempo de entrega comienza a contar desde que se valida el pago de la orden.
Las compras con modalidad retiro en local estarán disponibles por un plazo de 20 días corridos. Pasado este plazo sin retiro, no se podrá cancelar el pedido y deberá comunicarse con nuestro equipo de atención.
Si pasan más de 30 días sin que el pedido se retire, se gestionará automáticamente un vale por el monto de la compra. Este vale:
- Será válido por 90 días.
- Podrá usarse únicamente en el local físico.
- Estará a nombre del titular del pedido y solo podrá ser usado por él.

2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Se aceptan cambios dentro de los 30 días corridos desde la fecha de entrega del producto.
Para realizar el cambio se debe presentar:
- El producto sin uso, en perfecto estado.
- Etiquetas, envoltorios y accesorios.
- Factura o ticket de cambio.
Los cambios se realizan únicamente en la tienda física.
Los costos de envío para devoluciones y reenvíos corren por cuenta del cliente.
No se deben aceptar cajas o envoltorios dañados o abiertos al momento de la entrega.

El cliente puede desistir de su compra dentro de los 5 días hábiles desde que recibe el producto.
En caso de desistimiento:
- Se reintegrará el total abonado, utilizando el mismo medio de pago.
- El reembolso se realizará una vez que se reciba el producto o se presente prueba de su devolución.
El producto debe devolverse:
- En la tienda física.
- En perfecto estado, sin uso y con todos sus accesorios, etiquetas y envoltorios.
- Presentando factura o ticket.
No aplica el derecho de desistimiento para productos precintados por motivos de higiene o salud que hayan sido abiertos.
En caso de cambio de artículo, no se podrá ejercer luego el derecho a desistimiento, incluso si está dentro del plazo.

Si un pedido no se retira dentro del plazo establecido, se emite automáticamente un vale por el mismo monto.
El vale:
- Tiene una validez de 90 días desde su emisión.
- Puede usarse solo en el local físico.
- Solo puede usarlo el titular del pedido.

Si al recibir un producto el cliente detecta un defecto, debe:
- Comunicarse de inmediato por WhatsApp.
- Enviar una descripción y fotos del defecto.
El producto podrá devolverse en cualquier local de SPORTEX.
Tras evaluación, se informará por correo si corresponde:
- Reembolso.
- Sustitución del producto, que se realizará dentro de los 7 días corridos posteriores al aviso.
Si se confirma el defecto, se reembolsará el total pagado.